Si vous souhaitez annuler votre réservation, veuillez nous contacter ou contacter directement la compagnie aérienne.
Étapes pour annuler votre réservation
- Rendez-vous dans MyTrips afin de consulter les conditions d’annulation.
- Ensuite, rendez-vous sur cette page et contactez-nous.
- Sélectionnez l’option « Annuler » dans le formulaire et choisissez le motif approprié.
- Vous recevrez peut-être d’abord une réponse automatique. Veuillez y répondre en précisant le(s) vol(s) et le(s) passager(s) pour lesquels vous souhaitez demander une annulation.
- Nous demanderons à nouveau les conditions exactes d’annulation auprès de la compagnie aérienne et vous enverrons une proposition d’annulation par e-mail.
- Vérifiez attentivement les conditions d’annulation et confirmez l’annulation si vous souhaitez poursuivre la procédure.
Dès réception de votre confirmation, nous procéderons à l’annulation et vous enverrons une confirmation d’annulation par e-mail. Vous pourrez utiliser ce document dans le cadre d’une demande auprès de votre assurance.
Veuillez noter
- Si vous demandez l’annulation d’un billet aller-retour uniquement pour le vol aller, la compagnie aérienne annulera automatiquement votre vol retour. Cela fait partie des conditions de la compagnie aérienne.
- Par ailleurs, une annulation partielle (uniquement l’aller ou uniquement le retour) n’est généralement pas possible, sauf si vous avez réservé deux billets aller simple distincts.
- Votre départ a lieu dans les 24 prochaines heures ? Dans ce cas, contactez également directement la compagnie aérienne. Dans ce type de situation, nous ne sommes souvent pas en mesure de vous assister à temps.
- Dans la plupart des cas, aucune somme ne vous sera remboursée en cas d’annulation. Si vous n’êtes pas d’accord avec cette décision, veuillez contacter directement la compagnie aérienne ou le prestataire concerné.