Les compagnies aériennes exigent toujours que les noms figurant sur votre billet d’avion soient corrects. Le moyen le plus simple de vous en assurer est de suivre les informations figurant dans la zone de lecture optique (MRZ) de votre passeport ou de votre carte d’identité. Saisissez les noms exactement tels qu’ils apparaissent dans cette zone.
Vous trouverez ci-dessous un exemple de passeport européen. Des règles différentes peuvent s’appliquer dans d’autres pays :
La zone MRZ indique:
P<CODEPAYSNOMDEFAMILLE<<PRENOM<AUTRESPRENOMS. Seuls le nom de famille et le premier prénom doivent figurer sur le billet pour pouvoir voyager.
Les modifications de nom ne sont pas nécessaires :
- si vous avez uniquement indiqué votre premier prénom tel qu’il figure sur votre passeport. Les autres prénoms ne sont pas requis pour voyager en raison des limitations de caractères sur les billets.
- si un titre tel que MR, MRS, MISS ou MSTR a été ajouté à votre nom. Cela indique votre sexe lorsque cette information est exigée par la compagnie aérienne.
Les modifications de nom sont nécessaires :
- en cas de faute d’orthographe ou si votre prénom et votre nom de famille ont été inversés
- si votre nom de naissance figure dans la zone MRZ mais que vous avez indiqué votre nom marital (ou inversement)
- si vous avez indiqué un surnom alors que votre passeport mentionne un autre nom
- et dans toute situation où les noms ne correspondent tout simplement pas aux informations figurant dans la zone MRZ
Souhaitez-vous demander une modification de nom ?
Toute demande de modification de nom doit être introduite en ligne via MyTrips et ne peut pas être demandée par téléphone ou par e-mail (afin d’éviter toute erreur). Une demande de modification de nom est toujours soumise sous votre propre responsabilité.
Après réception de votre demande, nous vérifierons toutes les possibilités ainsi que les frais applicables auprès de la compagnie aérienne. Cette procédure peut prendre un certain temps, car les compagnies aériennes examinent attentivement toutes les conditions. La compagnie aérienne peut également demander des documents supplémentaires, tels que des copies de passeports, des certificats de mariage ou d’autres documents officiels.
Si la correction du nom est approuvée par la compagnie aérienne, vous recevrez un e-mail contenant un lien de paiement pour les frais totaux de modification. Dès réception du paiement, nous procéderons à la demande auprès de la compagnie aérienne.
Si votre demande de correction de nom est refusée par la compagnie aérienne, nous ne pourrons malheureusement pas vous assister davantage, car cette décision relève de la politique de la compagnie aérienne. Si vous souhaitez contester cette décision, veuillez contacter directement la compagnie aérienne.