Le délai de traitement des remboursements et des avoirs dépend de la compagnie aérienne. Dans la plupart des cas, vous pouvez vous attendre aux étapes suivantes :
- Une fois votre annulation confirmée, nous soumettrons la demande de remboursement à la compagnie aérienne.
- La compagnie aérienne détermine le délai de traitement. En général, cette procédure prend entre 2 et 4 semaines, mais pour certaines compagnies aériennes de plus petite taille, cela peut prendre davantage de temps.
- Dès que le remboursement ou l’avoir est entièrement traité, vous recevrez un e-mail automatique.
- La compagnie aérienne calcule toujours le montant remboursable. Celui-ci peut être inférieur à vos attentes, par exemple en raison de frais d’annulation et/ou de taxes non remboursables.
- Veuillez noter que les frais supplémentaires, tels que les assurances ou les frais de réservation, ne sont pas remboursables. Ces services sont considérés comme ayant déjà été utilisés.